有限会社くまハウスの求人情報

創業者である主人は、もともと電機メーカーの営業として働くサラリーマンでした。結婚当初からとにかく掃除が好きな人で。趣味が高じて、脱サラしてハウスクリーニング業を起ち上げることになった、という感じでしょうか。

今でも主人は会社経営のアドバイスをしてくれたり、スタッフをフォローしてくれたり、影で私を支えてくれています。そんな主人の想いをしっかりと引き継いで、「島根で一番のハウスクリーニング店」を目指して、スタッフと日々奮闘しています。

個々のお客様のご要望をしっかりと聞き取らせていただき、それに寄り添ったサービスを提供できることです。長年この仕事をやっているとよく分かるんですけど、お客様ごとに気になるポイントも、「綺麗の基準」も違うんですよね。どういう状態になったらそのお客様が満足されるのか、をその場その場で見極めて、適切なサービスを提供しています。

技術的な面では、他社よりもワンランク上のクオリティにこだわっています。実は同じハウスクリーニング業者でもお掃除のレベルにはかなり差があります。弊社は表からは見えないような細かい部分まで徹底的に綺麗に、ということを実践し続けています。

分解せずに表面の見えるところだけを綺麗にして終わり、という業者も多いんですよ。でも私はそのレベルの掃除では許しません（笑）。個人ではなかなか行き届かない細かいところまで徹底的に綺麗にすることで、初めてプロとしての仕事が果たせると思っています。

例えば住宅のお掃除を任せていただく場合、随分古いエアコンを使い続けているお客様もよくいらっしゃいます。経年劣化した家電製品を長く使い続けると、熱効率が極端に下がっていて、電気代がとても高いのに夏でも全然冷房が効かないとか、そういうケースも多いんですね。そういう場合はエアコンの買い替えをお勧めしたり、お客様がより快適に暮らせるようにするには何ができるか、ということまで考えて積極的にご提案するようにしています。

まずは仕事をきちんとする人、ですかね。掃除のプロとして仕事に向き合える人を求めています。あとは「人が好き」であること。先ほどお話したとおり、この仕事にはお客様に寄り添う気持ちが不可欠なんです。どうしたら喜んでもらえるか、ということを真剣に考えられる人になって欲しいですね。

少し前から「成長シート」という評価制度を導入しました。未経験で入社された方でも、段階を追って自身の成長を振り返り、次の課題が明確になるようにするためのものです。例えば道具の管理の仕方、洗剤の正しい使い方など、それぞれの項目について習得レベルを5段階で評価します。3ヶ月ごとに評価を見直すので、頑張ったら頑張った分だけ評価が上がりますし、もちろん給与査定時にも考慮します。

最近増えているのは、未経験の方を半年間パート・アルバイトで雇用し、半年後の成果に応じて正社員転換するケースです。自分にこの仕事が合っているかな、と不安がある方でも、お互いにマッチングを確認しながら進めていけますので、安心してチャレンジしていただけます。

もともと熊谷社長の息子さんと同級生というつながりがあったのもあって、以前勤めていた通信機器などを販売する会社の営業としてくまハウスを訪れたのがきっかけです。出入りしているうちに、よかったらここで働かないかと声をかけてもらいました。

前職では飛び込み営業もやっていたので、かなり度胸が付きました。その経験を活かして、今は営業と、現場での清掃作業と、店長としてのマネージメント業務を兼任している形です。

法人様と個人様と両方ありますが、どちらかというと法人様の割合の方が多いですかね。例えば工務店さんが住宅の新築工事やリフォーム工事を終えたあとの引き渡し前に、工事で出た木くずやホコリを綺麗にするための清掃作業が必ず入るので、工務店の顧客様も多いです。
あと不動産屋さんも多いですね。アパートを退去されたあと、次の入居者のために部屋ごと綺麗に掃除する作業の依頼を多くいただきます。

弊社は質の高いハウスクリーニングサービスを提供するのは当たり前のこととして、それ以外のプラスαの部分を大切にしています。例えば工務店さんの場合、施主さんに建物を引き渡される直前に我々の清掃が入ることで、柱や床についた少しのキズにも気づいて知らせることができます。これが引き渡しのあとで発覚するとクレームに発展しますが、事前に知らせることで前もって対策できるので、安心してお客様に引き渡せると喜んでいただいています。

いいえ、そんなことはないです。家庭では妻と2人の子どもがいますけど、掃除はほとんど妻がやりますし、自分は年末の大掃除の時に手伝うくらいですかね。その代わり、職場で得た知識と技術を総動員して、プロの掃除をやりますよ。

うちではしっかりとしたプロの掃除をマスターしてもらうために、かなり細かいことまで指導しています。それはもう、家事として毎日する掃除とはレベルの違う細かさです。なので、逆に「自己流の掃除の仕方」みたいなものは持っていないほうが、すんなり現場に入れるかもしれませんね。そういう意味では、入社するときは掃除が好きじゃなくても全く問題ないと思っています。自分もそうでした。それに、掃除が好きじゃない方が早く終わらせようとして工夫するので、案外プロには向いているかもしれません。

正直、僕たちでもいまだに社長から「まだ足りない、まだできてない」と注意されることがありますよ。そのくらい社長は高いレベルのサービス品質を追求しています。でもそこまで徹底してやるからこそ、お客様から信頼していただいていますし、弊社をご指名いただけていると思っています。中には掃除が終わったあとの現場を見て、思わず拍手してくださるお客様もいらっしゃって。頑張ってよかったな、とやりがいを感じられる瞬間です。

僕はサッカーが趣味で、地元の社会人チームに所属しています。練習に行けるときはなるべく行くようにしていますね。あと２人の子どもたちと遊んだり。上の子が今2歳なんですけど、石見神楽が大好きなので、よく家族で神楽を見に行ったりしています。

はい、そうです。社長には入社以来本当によくしていただいていて。育休も毎回取得させていただいたおかげで、くまハウスでの仕事を継続できています。

仕事中に子どもが熱を出してしまった、というときでも、社長はいつも「早く帰ってあげなさい」といってくださいます。育児に理解がある会社で働けることが、とてもありがたいと思っています。

高校を卒業して新卒で入社したのがくまハウスでした。私はもともと江津市出身なので、浜田店で採用していただいたのですが、その後結婚して、主人が松江の勤務が決まったもので。「それなら松江にも店を出そう」と社長がおっしゃって、くまハウス松江店がオープンすることになりました。

例えば台所のシンクのお掃除をしてくもりが取れると、自分の心までピカピカになったように感じるんです。あと換気扇などの相当頑固な油汚れを綺麗に落とせたときは、すごくスカッとしますね。それから、掃除が終わったあとにお客様から「綺麗にしてくれてありがとう！」と言ってもらえたときが一番嬉しいです

あと私もそうですが、仕事で得た知識や技術は、なんだかんだ家の掃除でも役に立ちます。汚れごとにどうしたら一番よく落ちるかが分かりますし。長女は４歳になるんですけど、家で私が掃除する姿を見ていているみたいで、この間は自宅の窓のサッシを一人で綺麗にしてくれていたことがあって、びっくりしました（笑）。

やはりお客様とのコミュニケーションも大事なので、明るい人に入って欲しいですね。掃除はそんなに好きじゃないかも、という方でも大丈夫なので。最初のうちは覚えることが多くて大変だと感じるかもしれませんが、色々な現場を担当して掃除のやり方が身に付いていくと楽しいですよ。